西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有 任何借口！”除此之外，不能多说一个字。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有 2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准 则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。

在中国古圣先贤的教诲中，有一个非常重要的理念是“行有不得，反求诸己”。相比“没有任何借口”的无情，“行有不得，反求诸己”显得更有智慧和深度。一句“行有不得，反求诸己”。真正把德行讲到底了。我 们能时时守住这句话，一定能够遇事必成。

晚清名臣曾国藩在家书中写道：“宏其度，则行有不得，反求诸己。”意思是使自己的度量更宽宏，凡是自己的行动遇到艰难险阻，一时不能克济，就应该反躬自省，寻找并克服自身存在的问题，进一步充实完善自己的道德与才能。

我们应该怎么样理解“行有不得，反求诸己”呢？以下这个故事会有很大启发。

1947年，美孚石油公司董事长贝里奇到开普敦分公司巡视工作，在卫生间里，看到一位黑人小伙子正跪在地板上擦水渍，并且每擦完一块地板，就虔诚地叩一下头。贝 里奇感到很奇怪，问他为何如此?黑人答，在感谢一位圣人。贝里奇很为自己的下属公司拥有这样的员工感到欣慰，问他为何要感谢那位圣人?黑人说，是圣人帮着 找了这份工作，让他终于有了饭吃。 贝里奇笑了，说：我曾遇到一位圣人，他使我成了美孚石油公司的董事长，你愿意见一下他吗?黑人说，非常愿意！贝里奇说，你一定知道，南非有一座很有名的 山，叫大温特胡克山。据我所知，那上面住着一位圣人，能为人指点迷津，凡是能遇到他的人都会前程似锦。20年前我来南非的时候登上过那座山，正巧遇到他， 并得到他的指点。假如你愿意去拜访，我可以向你的经理说情，准你一个月的假。这位年轻的黑人在30天时间里，一路披荆斩棘，风餐露宿，过草甸，穿 森林，历尽艰辛，终于登上了白雪覆盖的大温特胡克山，他在山顶徘徊了一天，除了自己，什么都没有遇到。黑人小伙很失望地回来了，他遇到贝里奇后说的第一句 话是：“董事长先生，一路上我处处留意，直到山顶，我发现，除我之外，没有什么圣人。” 贝里奇说：“你说得很对，除你之外，根本没有什么圣人。”20年后，这位黑人小伙子做了美孚石油公司开普敦分公司的总经理，他的名字叫贾姆纳。2000年，世界经济论坛大会在上海召开，他作为美孚石油公司的代表参加了大会。在一次记者招待会上，针对自己传奇的一生，他说了这么一句话：您发现自己的那一天，就是您遇到圣人的时候。

孔 夫子在《中庸》里面讲了一段话，“射有似乎君子”，射箭就好像君子之道，你看我们箭拉好了，一射过去没射到，下一个念头是什么？下一个念头是这枝箭是哪里 生产的？品质太差了，害我射不好。统统是怪这枝弓、这枝箭，就是没怪自己。所以“失诸正鹄”，没有射到目标，马上回来“反求诸其身”，是我们技术太差了， 自己没射好怎么还可以怪环境、怪他人？孟子说 ：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智，礼人不答，反其敬。行有不得，皆反求诸己。”意思是说，我爱别人而别人不亲近我，应反问自己的仁爱之心够不够； 我管理别人而未能管理好，应反问自己的知识能力够不够；我礼貌地对待人而得不到回应，要反问自己态度够不够恭敬；任何行为得不到预期效果，都应反躬自问， 好好检查自己，反省自我。人要有忏悔之心，才能发现自我。一个人的性格如果是满满的，便觉得自己一切都是对的，绝不会发现自己，相反，会迷失自己。黑人贾姆纳那样地叩谢圣人，是多么好的感恩之心，那是建立在自己“不满”的基础上的。人要忏悔，才能发现自我。

再看一个中国古代的故事。

相传四千多年前，正是历史上的夏朝，当时的君王就是赫赫有名的大禹。有一次，诸侯有扈 氏起兵入侵，夏禹派伯启前去迎击，结果伯启战败。部下们很不甘心，一致要求再打一次仗。伯启说﹕“不必再战了。我的兵马、地盘都不小，结果反倒还吃了败仗，可见这是我的德行比他差。所以我得先检讨我自己，努力改正自己的毛病才行。”从此，伯启发愤图强，每天天刚亮就起来工作，生活简朴，爱民如子，尊重有品德的人。这样经过了一年，有扈氏知道后，不但不敢来侵犯，反而心甘情愿地降服归顺了。

伯启正是“行有不得，反求诸己。”从自身找原因，结果不战而胜了。“行有不得，反求诸己”，就是你自己要做到，你自己没有做到，不可以怪别人。别人做的怎么不好，都是我自己没有做好样子给人看。

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